안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004ns-Dual이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 공유기 배선을 다시 확인해 주시기 바랍니다. 공유기의 노란색 포트에 인터넷 원선이 꽂혀야 하며 주황색 포트는 PC나 TV 등이 연결되어야 합니다. 위와 같이 배선 후 공유기 관리페이지(192.168.0.1) > 시스템 요약 정보 > 우측 인터넷 연결 상태에 어떤 문구가 뜨는지 확인해 주셔야 합니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 여러 무선 기기들도 와이파이 사용이 가능합니다. 또한 펌웨어가 최신 버전인지 확인해 보시고 혹시 구버전이라면 업그레이드 후 이용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 위와 같이 진행해도 동일 증상이 발생한다면 공유기가 설치된 곳에서 당사 고객지원실로 유선 연락(1544-8695) 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요 몇일전에 집에 인터넷이 통신사 문제로 연결이 하루정도 안되었던 적이 있었습니다. 그 이후로 인터넷을 고쳤는데 와이파이가 상태가 온전하지 않아 문의 드립니다. 디테일한 정상으로는 1. 와이파이가 연결이 되지만 인터넷이 되지 않습니다. 근데 문제는 기기에 따라 다름니다. 예를 들면 휴대폰의 2.4g 와이파이가 연결이 되고 태블릿도 연결이 된 상태일 경우 휴대폰은 인터넷이 되는데 태블릿은 안되거나 또는 반대의 상황이 되기도 합니다. 2. 유선인터넷이 간혈적으로 안됩니다. 안되는것도 아니고 됬다가 안됬다가 지 맘대로 입니다. 물론 초기화 한번 해보고 공유기, 모뎀 전원을 껐다 켜보기도 해도 계속 증상이 계속됨니다. 공유기가 문제일까요?