안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용이 WAN 포트가 연결이 되지 않는 증상이라면 제품의 메인 보드 교체가 필요합니다. 해당 A7004M 모델은 단종된 제품으로 남겨주신 증상으로 입고시 메인 보드 교체 비용이 약 61,000원 (왕복 택배비 제외) 정도 발생할 것으로 예상되어 입고하시는 방법 보다는 다른 제품으로 교체하시는 것을 권장드립니다. AS 입고를 원하신다면 아래의 안내 절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 해당 제품 main 접촉인식 불량으로 문의드립니다. 제품의 1~4번은 정상작동되나, main은 인식불도 들어오지않고 작동하지않습니다. SK브로드밴드 서비스매니저가 방문하여 확인하였으나, main선이 접촉이 되지않아 AS문의드립니다. 벽에서 나온 랜케이블을 접촉시켜도 main선이 들어오지 않으며, 정상 작동하는 타 공유기와 연결해도 main선만 들어오지 않습니다. Main선 AS가능여부 문의드리며, 가능하다면 AS절차 안내부탁드립니다. 감사합니다.