안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하시는 C200E 캠의 펌웨어 버전이 최신 버전이 아니라면 SD카드를 제거한 상태에서 펌웨어를 먼저 최신버전으로 업데이트 시킨 후 SD카드를 장착하시어 동일하게 용량이 7GB정도로 인식하는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 펌웨어 업그레이드 후 증상이 동일하다면 제품의 RST 버튼을 통해 초기설정으로 복원 후 캠을 재설정하여 동작을 비교해보시고 해결이 되지 않는다면 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 기기 입고시 아래의 안내사항을 참고하시어 CAM과 어댑터, 성함/주소/연락처를 메모하여 동봉하여 발송을 부탁 드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매 후 설치만 해놓고 잘 되는 줄 알았는데,, 1. SD카드 어떤 용량을 꽂아도 포맷후 7G쯤으로 밖에 인식을 못합니다. 2. 녹화된 영상은 괜찮으나 소리가 나오질 않습니다. AS 받아야합니까? 올해 5월 구매했습니다.