안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸던 것처럼 입고 점검을 도와드리기로 했습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. C200을 구매하여 설정중에 문제가 있어 문의드립니다. 사용중인 공유기는 AX8004BCM 입니다. C200의 초기설정을 하고 관리페이지의 카메라 설정에 접근하면 연결이 끊기고 그후 아무런 접근과 조작을 할 수 없는 문제를 겪고 있습니다. 한번 연결이 끊기고 나면 C200의 전원을 분리하여 껐다 켜기 전까지는 스스로 회복하지 않습니다. 무선연결, 유선연결을 가리지 않고 동일하게 나타납니다. 웹페이지를 통한 접근과 안드로이드용 앱을 통한 접근에서도 동일하게 나타납니다. 외부포트를 개방해서 접속을 해도 마찬가지입니다. 펌웨어를 최신으로 업데이트하고 초기화를 거쳐도 마찬가지입니다. 경로와 방법에 상관없이 C200의 카메라 설정에 접근만 하면 C200이 멈추고 아무런 반응을 하지 않는 증상입니다. 추가적으로 해볼 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 AS를 통한 물리적인 점검이 필요한 부분일까요? 감사합니다.