안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004T라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 증상이 발생했을 때 공유기의 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 제품이 동작할 때는 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 합니다. 해당 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 불량 증상일 가능성이 높으며 이 경우는 공유기 자체 고장 가능성이 있어 고객님께서 추가로 진행해보실 조치가 없습니다. 위와 같은 증상을 확인하셨다면 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 하며 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 무상보증기간 검색 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


9개월 가량 사용 중인데, 초기부터 인터넷이 가끔 먹통되곤 했습니다. 와이파이 연결은 되는데 인터넷 불가, 유선도 연결 불가 자주 그런 것이 아니기에 인터넷 회선의 문제로 생각하고 있었는데, 최근엔 그 빈도수가 급증하기 시작하여 조치를 취하다보니 회선의 문제가 아니라 공유기의 문제로 생각됩니다. 피씨에 랜선 직접 연결시 작동됨. 공유기에 랜선 교체해도 안 될때는 안 됩니다. 공유기 초기화를 하여 재설정해도 안 되네요. 기기의 문제라고 생각되는데 다른 특별한 조치는 없을까요