안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 내부적으로 ios와 안드로이드 기기로 app에 과 CAM에 대한 음성송출 test를 진행하였으나, 특이점이 없었습니다. 등록된 번호로 상담원 통해 연락드려 다른 Wifi로 CAM의 무선 네트워크를 변경하여 인터콤 동작에 대한 정상여부 확인하는 내용을 설명드렸습니다. 문제점이 동일한 경우 홈페이지에 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 먼저 제품의 스피커 자체가 불량이 발생한 상황인지 확인이 필요합니다 .CAM을 재부팅하거나 설치 당시에 안내 음성이 제대로 나왔다면 스피커 자체에 대한 고장은 아닐 것으로 보여집니다. 만약 기본적인 안내 음성 가이드가 정상적으로 나온다면 APP에 접속하여 기본설정으로 진입하시어 스피커 볼륨을 조정해보신 상태에서 동작상태를 비교해보시거나 스마트폰 설정의 APP 권한 부분에서 마이크에 대한 권한이 정상적으로 활성화 되어 있는지 확인해보시거나 다른 스마트폰을 이용하여 동작을 비교해보시기 바랍니다. 감사합니다. 핸드폰에서 인터콤 마이크버튼으로 음성전달시 IP캠에서 음성이 나오는 기능이 있는데 맨처음 구입후 연결했을때는 IP캠에서 소리가 났는데 어느순간 갑자기 소리가 안납니다. 리셋 공장초기화 전원 껐다켬 모두 해봤지만 먹통입니다. -------------------------------------------------------------------------------------- 다른 폰으로 같은계정을 로그인하여 사용하였는데 이것이 문제인가 하여 다른 계정으로 가입하여 로그인하였고 공유 기능을 사용하여 IP캠을 등록한 상태입니다. IP캠 전원을 껐다 켰을 때 네트워크 안내 음성이 나오는 것으로 보아 스피커 이상은 없는 것 같은데 폰 두대로 볼륨등을 조정하여 폰 마이크로 테스트 시 IP캠 스피커는 먹통이고 IP캠 마이크로 들어오는 소리와 폰 마이크로 음성 전달 시 다른폰 스피커로 음성이 나옵니다. 가이드 안내 음성 등이 나오는 거로 보아 하드웨어 문제가 아니라면 앱이나 IP캠 소프트웨어도 확인 해 주시기 바랍니다.