안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 입고하신 제품에 대한 문제점 수리 후 TEST시에는 문제점이 없었습니다. 다만 기존 공유기와 현재 공유기가 비슷한 현상을 보이는 점으로 보아 이용하시는 무선 환경에 2.4GHz 간섭으로 인한 문제점으로 보여집니다. - MAC 주소 인증을 통한 방법으로 문제점 조치해 대한 안내를 도와드렸으며 아래 링크의 안내사항에 따라 설정을 진행해보시기 바랍니다. MAC 주소 인증 무선 보안 방법 <--클릭~!! 안내드린 설정으로 문제점 해결이 되지 않는다면 유선상으로 설명드린 내용처럼 제품을 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 발송주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 아래글과 같은 현상으로, AS 보내서 고쳐진 공유기를 어제 받고 다시 설치했는데요 여전히 동일한 현상입니다. 이것 저것 해보다 보니, Guset network 으로는 연결이 되네요. (밴드 크기, 밴드 종류 등 다 바꿔봐도 차이가 없음) 이건 뭔 일인지 모르겠네요. 정리하면, - 핸드폰/노트북으로 연결하면 연결이 안됨, 몇번 시도하다가 비밀번호가 다르다고 나옴 (비밀번호는 오타가 나올까봐, 숫자만으로 설정했는데도 틀리다고 나옴) - 이전에 쓰던 100시리즈 공유기를 연결했는데 동일한 상황임 - 100시리즈 공유기에서 게스트 네트워크를 On 하고 시도하니 연결됨 하지만, 게스트 네트워크에 암호를 지정하면 연결 안됨 일반 네트워크를 Off하면 게스트 네트워크도 연결 안됨. - 핸드폰(갤럭시 S20)과 노트북(삼성 노트북, 윈도 10)이 동일한 증상임. 지금은 어쩔 수 없이 예전 공유기에서 비밀번호 없는 게스트 네트워크를 쓰고 있습니다. 이게 도대체 무슨 상황일까요? ********************** 안녕하세요 말씀하신대로, SSID 바꾸고, 채널은 8로 바꾸고, 채널크기도 20으로 변경했는데도, 증상이 동일합니다 어떻게 하면 좋을까요 ? ******** 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 2.4GHz 주파수 간섭으로 인한 무선 연결 문제로 보여집니다. 아래의 안내드린 설정을 통해 공유기의 설정을 조정하여 보시고 문제점이 동일하게 발생하는지 확인해보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. 안녕하세요. 숙소에서 지역 케이블 인터넷(CMB)를 사용하고 있습니다. 숙소내에서 핸드폰/노트북 사용을 위해서 무선 공유기(N302?)를 사용했었습니다 그런데, 10여일전부터 갑자기 무선 연결이 안되기 시작했습니다. 핸드폰/노트북이 연결을 몇 차례 시도하다가 "비밀번호가 틀립니다" 라는 메시지를 보이고 연결이 안되는 상황이 발생했습니다. (특이한 점은, 공유기를 통한 유선 연결은 정상적이었습니다) 구글 서치를 통해서, 기존 무선 공유기(N302?)의 비밀번호를 수차례 변경해 보았고, 리셋도 수차례 진행했습니다만, 고쳐지지 않았습니다. 워낙 저가의 기기인지라, 무선 공유기가 망가진 것으로 판단하여, 새로운 제품(N702E Plus)를 긴급하게 구입하였고, 설치를 하였습니다. 그런데, 상황이 달라지지 않았습니다. 비밀번호도 수차례 바꿔보고, 리셋도 수차례 하고, SSID도 수차례 바꿔보았는데, 여전히 "비밀번호가 틀립니다"라는 메시지만 보이고 연결이 안되네요. (핸드폰/노트북은 연결이 안되고, 유선으로 연결한 넷플릭스 전용 PC는 정상적으로 연결됩니다) 어쩔수 없어서, 현재는 iptime_guest1 계정(비밀번호 없는)을 활성화 시켜서 사용하고 있습니다만, 아무래도 보안 등에 우려가 있네요 왜 비밀번호가 다르다고 나올까요 ?