안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 가) ipTIME CAM C200은 WPA2PSK/WPAPSK 보안을 지원하고 암호에 특수문자가 있더라도 관계없습니다. 공유기의 WPA2/WPA3 옵션을 WPA2로 변경하고 암호는 그대로 이용하여 정상연결 여부에 대한 확인이 필요합니다. 정상 동작한다면 C200에서 추후 펌웨어로 개선이 가능한지 확인을 위해 공유기 모델명을 알려주시면 감사하겠습니다. 동일증상이 나타나는 경우 특수기호를 잠시 제거하고 비교부탁드립니다. 특수기호 제거 후 WPA2/WPA3 에서도 문제가 없다면 해당 특수기호를 비밀글로 남겨주시면 개발부서에 전달하여 원인을 파악해보겠습니다. 나) ipTIME CAM C200의 경우 ipTIME CAM 이 정식 지원 어플이며 IPCAM 뷰어의 경우 과거 CAM이 출시되기 이전에 NAS사용자의 CAM 동작 확인을 위한 어플이었습니다. IPCAM 뷰어를 통하여 스트리밍을 하려면 CAM 추가시 RTSP 프로토콜을 선택하고 CAM의 DDNS 주소 및 RTSP 외부포트번호를 입력하고 소스경로를 추가로 입력해야 합니다. DDNS 주소 : CAM 관리자 페이지의 네트워크 관리 - DDNS 설정 메뉴에서 확인 RTSP 외부포트 : CAM 관리자 페이지의 카메라 관리 - RTSP 설정에서 확인 소스 경로 : HD화질 stream_ch00_0 SD화질 stream_ch00_1

감사합니다.  


가) 공유기에 2G WPA2/WPA3 호환 보안 방식에,PW에 특수문자 다수가 들어가 있습니다. 2대의 제품 모두 WIFI 연결이 되지 않습니다. (와이파이 신호는 잡히나, 연결 실패) PW에 특수문자를 지원하지 않는 것인가요, WPA2/WPA3 연결을 지원하지 않는 것인가요 혹은 둘 모두 해당되는가요? 나) 포트를 개방하여도, 핸드폰 IPCAM 뷰어 어플에서 카메라 접근이 실패합니다. (외부 네트워크 접속 시에) 귀사의 다른 어플인 IPTIME CAM을 사용하면 정상적으로 라이브 보기가 됩니다. 위 두가지 사항에 대하여 답변 부탁드립니다.