안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 LG U+ 회선에서 공유기에게 IP를 할당해주지 못하는 현상으로 보입니다. 일반 가정집이라면 동적IP방식이 맞으며 해당 메뉴에서 MAC주소 변경에 체크를 하고 적용을 시킨 후 LG U+ 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기의 전원을 모두 끄고 모뎀을 먼저 켠 후 5분 후 공유기 전원을 켜주시면 해결될 수 있습니다. 만약 동일증상이 나타나는 경우 공유기에 연결했던 인터넷 회선을 PC에 직접 연결하여 인터넷이 정상동작하는지 확인하여 LG U+ 자체의 문제는 아닌지 비교가 필요합니다. 다행히 회사 고정IP망에서 연결이 정상이었기 때문에 사용자의 실수 또는 공유기 고장은 아닐것으로 예상됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 새로 산 공유기를 집에서 설치 중인데 계속 에러가 납니다. WAN연결까지는 정상적으로 됩니다. '인터넷연결검색실패'가 계속되어 매뉴얼대로 동적IP방식으로 들어갔습니다. 그런데 저의 경우에 "외부IP주소~기본DNS서버"까지 모두 회색으로 아무것도 나타나지 않습니다.(첨부) 참고로 인터넷은 LGU+ 100Mbps입니다. 공유기를 회사에서 고정IP방식으로 세팅해보니 정상적으로 인터넷 연결이 됩니다. 집에서 연결할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.