안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 현재, 여분 외장하드를 인식하는것으로 보아, usb포트 및 하드웨어적인 문제는 아니며, 해당 외장하드의 전력 공급이 부족하거나, 호환성 문제일 가능성이 높은 점 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


AX2004M + 2TB 외장하드 조합으로 잘 사용하다가 약 2달전부터 외장하드를 인식 못합니다. 해당 외장하드는 PC에서는 잘 동작하고요. 그동안 Firmware를 변경했거나 HDD에 어떤 변화를 준 사항은 없습니다. AX2004M에 집에 있는 다른 500MB짜리 외장하드를 꽂아보니 잘 인식하네요. AX2004M Firmware를 최신버전으로 업데이트 했봤는데 상황은 동일합니다. 무엇이 문제일까요?