안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 아래의 안내 절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2dual을 구매한 후 HDD를 추가로 구매하여 장착했습니다. 장착 후 RAID 0으로 변경 후 시스템 재시작을 하였더니 처음 5분 간은 잘되다가 갑자기 HDD 인식이 안됩니다. HDD/RAID 관리 메뉴에 들어가면 내장 하드디스크 1번이 사라졌습니다. 왜그런지 모르겠구요. 내장 하드디스크 2번은 포맷안됨으로 바뀌어있습니다. HDD 위치를 바꾼 후에 나스를 재기동하면 잠깐 인식 되었다가 다시 인식이 안되구요. 디스크 초기화를 여러 번 하였는데 결국에는 잠깐 되다가 안됩니다. 제품 산지 한달도 안됐는데 이러네요. AS 부탁드립니다. * 시스템 로그 입니다. 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [ata2.00: failed command: WRITE FPDMA QUEUED] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 9480] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 9232] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 5848] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 5696] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 5152] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 5120] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 2667582720] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 1522570496] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 1522537728] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [sector 1522537600] 22.09.14.14:05:43 시스템 관리 (System) 하드디스크의 이상이 탐지되었습니다. [내장 하드디스크2]