안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 이전에 안내해드린 내용으로도 문제점이 동일하다면 제품 문제이거나 해당 환경의 무선 간섭이 심한 상황일 수 있습니다. 간섭 문제라면 아무래도 채널을 지속적인 조정을 하시거나 5GHz를 지원하는 제품을 통해 무선 인터넷을 사용하시는 방법으로 이용을 고려해보셔야 합니다. 앞서 설명드린 제품 문제로 보여지는 경우 공유기를 당사로 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 말씀하신대로, SSID 바꾸고, 채널은 8로 바꾸고, 채널크기도 20으로 변경했는데도, 증상이 동일합니다 어떻게 하면 좋을까요 ? ******** 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 2.4GHz 주파수 간섭으로 인한 무선 연결 문제로 보여집니다. 아래의 안내드린 설정을 통해 공유기의 설정을 조정하여 보시고 문제점이 동일하게 발생하는지 확인해보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. 안녕하세요. 숙소에서 지역 케이블 인터넷(CMB)를 사용하고 있습니다. 숙소내에서 핸드폰/노트북 사용을 위해서 무선 공유기(N302?)를 사용했었습니다 그런데, 10여일전부터 갑자기 무선 연결이 안되기 시작했습니다. 핸드폰/노트북이 연결을 몇 차례 시도하다가 "비밀번호가 틀립니다" 라는 메시지를 보이고 연결이 안되는 상황이 발생했습니다. (특이한 점은, 공유기를 통한 유선 연결은 정상적이었습니다) 구글 서치를 통해서, 기존 무선 공유기(N302?)의 비밀번호를 수차례 변경해 보았고, 리셋도 수차례 진행했습니다만, 고쳐지지 않았습니다. 워낙 저가의 기기인지라, 무선 공유기가 망가진 것으로 판단하여, 새로운 제품(N702E Plus)를 긴급하게 구입하였고, 설치를 하였습니다. 그런데, 상황이 달라지지 않았습니다. 비밀번호도 수차례 바꿔보고, 리셋도 수차례 하고, SSID도 수차례 바꿔보았는데, 여전히 "비밀번호가 틀립니다"라는 메시지만 보이고 연결이 안되네요. (핸드폰/노트북은 연결이 안되고, 유선으로 연결한 넷플릭스 전용 PC는 정상적으로 연결됩니다) 어쩔수 없어서, 현재는 iptime_guest1 계정(비밀번호 없는)을 활성화 시켜서 사용하고 있습니다만, 아무래도 보안 등에 우려가 있네요 왜 비밀번호가 다르다고 나올까요 ?