안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS가 아닌 간이나스 제품의 경우 내부,외부 접속 모두에 문제가 있는지 외부 접속만 문제가 있는지 확인이 필요합니다. 이에 따라 원인이 달라질 수 있기 때문에 정보 확인 요청드립니다. 내부 접속은 정상이나 외부접속만 문제가 발생되는 경우 FTP , HTTP 포트 관련 문제 및 통신사의 IP회수와 관련된 문제이며 내,외부 모두 동일한 경우 공유기 자체의 USB포트 또는 외장하드 관련 이슈로 예상됩니다. NAS4dual의 경우 접속이 불가할때 기기 재부팅으로 해결되는지 잠시 기다리면 접속이 되는지 확인 요청드립니다. (시스템 자체의 접속 불가인지 특정 핸드폰 , PC등의 접속 불가인지 확인하기 위함입니다.) 추가적으로 두 기기의 증상들은 서로 내용이 다르기 때문에 해당 환경에서 고객센터와 통화 상담이 필요할것으로 보입니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


밑에 다른분께서 올려주신 NAS2 접속 문제랑 비슷하게 ipDISK Drive접속이 안됩니다. A7ns에 외장하드디스크 연결해서 사용중에 있는데. 이상하게 ipDISK Drive접속이 안됩니다. 그러다가 A7ns 설정으로 들어가서 뭐가 문제인지 찾다가 다시접속하면 몇일간은 사용이 되다가 다시 접속이 안됩니다. 이런 상황이 계속있는편이고 부모님께서 NAS4듀얼을 사용중에 계신데 제가 손자손녀 사진을 올릴려고 하다가 보면 제가 접속이 안되는것처럼 NAS에 접속이 안되는 증상이 있습니다. 확인좀 부탁드리겠습니다.