안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 첨부주신 제품의 상태를 보아 기기의 문제가 있어보이는 상황이며 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보입니다. 아래의 안내드린 내용을 참고하시어 제품을 발송 부탁드리며 택배안에 간략하게 성함/주소/연락처도 동봉 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


사용을 안하고 있다가 최근에 사용할 일이 생겨서 켜보았는데 펌웨어 업데이트를 진행하더니 그다음부터 접속이 전혀 되지 않습니다. ex)랜선을 통해서 노트북과 연결해도 [이더넷]에 계속 접속이 되었다가 끊겼다가를 반복하고 기기자체에 불이 들어오지도 않습니다 ex2)WPS를 눌러보아도 작동을 하지 않습니다 ex3)이 모든것을 리셋버튼을 눌러 초기화를 했는데도 불구하고 계속 작동을 하지 않습니다 사진상태에서 간헐적으로 CPU부분은 깜박이는데 그 외 아무런 작동을 하지 않습니다.