안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 메시망으로 구성한 컨트롤러와 에이전트의 펌웨어를 모두 최신 버전으로 업그레이드 해주시고 2.4GHz 옵션에서 2.4GHz 무선 분리 사용으로 설정 후 5GHz 신호만 지속적으로 연결하여 끊김이 어느 간격으로 발생되며, 끊어졌다가 재연결 여부 확인이 필요합니다. 펌웨어 업그레이드, 2.4GHz 무선 분리 사용 설정 후 비교 부탁드리며 증상 동일시 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 전화상담 및 원격조치가 가능하오니 아래 번호와 통화가능시간을 확인하시어 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


이전에 A3004T 와 Extender-GIGA 를 사용해서 이지메시를 잘 구성해서 쓰고 있었습니다. AX3004BCM 이 출시되어, 해당 제품을 구매하여 A3004T 대신 연결하였는데, 이지메시가 제대로 동작하지 않고, 5G 연결이 계속 끊어집니다. 가격은 거의 두배 가까이 비싼데, 5G연결이 기존에 사용하던 A3004T 만도 못해서 실망이 아주 큽니다. 커버리지도 더 작은 거 같고, 연결도 자주 끊기고 제대로 동작하지 않습니다. 혹시 제품 이상인지 확인할 방법이 없을까요? 그리고 A3004T 에 비해서 유선 다운로드 속도가 50~100Mbps 정도 덜 나옵니다. (업로드 속도는 AX3004BCM이 50~100Mbps 정도 더 나옵니다) 참고로 사용한 휴대폰은 LG Q9 One입니다.