안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 마지막으로 확장기의 위치를 공유기와 조금 가까운 곳으로 이동 후, 타사 공유기에서 5GHz 의 무선 채널을 수동으로 임의의 채널로 변경하여 비교가 필요해 보입니다. 변경 방법은 해당 공유기 제조사로 문의해보시기 바라며 여러 가지 채널로 변경해도 증상이 동일하다면 당사로 입고하여 기기 점검이 필요해 보입니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 안내 해 주신대로 펌웨어 최신으로 업데이트 진행했습니다. (pc 연결) 그래도 동일한 문제가 발생하는데 2.4g는 정상 연결이 되는데 5g는 비밀번호를 맞게 입력하는데도 연결이 되지 않습니다. 상태창에 나오는 에러는 연결되지 않음 혹은 암호 확인 중으로 나오고 가끔은 무선익스텐더/연결됨 이라고 나오지만 모바일로 연결을 시도하면 바로 연결이 끊어지고 연결되지 않음 이라고 변경됩니다. 뭘 더 설정해야 할까요?