안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 채널간섭 , N602E 두대간 거리의 문제로 로밍이 자주 전환되는 부분 , 제품 불량 가능성등을 의심할 수 있습니다. 다행히 2대의 제품이 있기 때문에 두 기기의 위치를 서로 바꾸어 보는 방법을 통하여 현재 정상인 1대의 N602E를 거실로 두어 거실에 공유기를 두었을때 무조건 발생하는 증상인지 확인이 필요합니다. 만약 위치를 변경하였더니 거실은 정상이고 기존 방에 문제가 발생하는 경우 제품문제로 예상되며 A/S 입고를 통한 점검이 필요해보입니다.

감사합니다.  


지난 주 Mesh 구성을 위해 T5008 1대와 N602E 2대를 구매하여 설치해서 몇 일 사용하고 있습니다. N602E 2대중 1대가 wifi 끊김현상이 있고 끊김현상이 있는 1대는 거실에 설치하여 TV와 무선 연결 및 거실에서 사용하는 스마트폰과 연결되어 있습니다. TV나 스마트폰에서 네트워크 품질 저하로 네트워크 끊김 현상이 지난 주말부터 발생했고 스마트폰의 경우에는 네트워크 품질 저하로 자동연결 대기라면서 wifi가 끊어진 상태가 몇 번 발생하였습니다. 조치할 수 있는 방안이 있을 지 문의 드립니다.