안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품이 입고되어 불량이 확인되면 교환 처리는 가능하오나, 제품의 불량이 아니라면 환불 가능 여부에 대해서는 당사 권한이 없으며 구매하신 판매처 쪽의 규정과 절차가 있으므로 당사에서 정확한 안내는 드리기 어렵습니다. 불편하시더라도 구매하신 곳으로 환불 가능 여부 문의 부탁 드리며 이전 안내 받은대로 설정을 진행해도 증상이 동일한 경우 아래의 안내 절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


답변주신 대로 수동으로 변경도 해봤지만, 하루 지나니 다시 연결이 끊겨 버리더군요.. 오히려 기존 사용하던 공유기를 연결했더니 며칠째 연결이 잘 되고 있습니다. 새 기계로 이리 스트레스 받을 줄은 생각도 못했네요,, 교환이나 차라리 환불을 받고 싶습니다. 답변 주세요 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이므로 아래의 링크를 통하여 공유기의 설정을 변경하여 조치해보시기 바랍니다. 이용하시는 공유기의 채널을 채널 검색을 통한 채널 변경보단, 2.4GHz 채널 1~13번 값을 수동으로 하나씩 변경하셔서 채널을 찾아보시는 방법으로 조치를 해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 감사합니다. 기존 사용하던 iptime 공유기가 문제가 생겨 2주전 유무선공유기 A604MU를 구입하였습니다. 기존 공유기보다 신형이라 기대를 하였으나, 구입하여 설치 후 하루만에 휴대폰의 와이파이 연결이 끊기더군요.. 공유기 전원 또는 랜선을 뽑았다가 잠시 후 꼽으면, 다시 휴대폰의 와이파이가 연결되고... 처음에는 다시 연결되면 몇시간은 갔지만,, 이젠 몇분만에도 연결이 끊겨 하루에도 몇 번씩 이런 현상을 경험하고 있습니다. 고객센터와 연락하여 안내받은 “ 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법(펌웨어 9.98.4 이상)” 매뉴얼에 따라 설정을 해보았으나 달라지는게 없어서, 기기자체의 문제가 아닌가 싶은 생각이 들더군요. 구입한 지 10일도 안된 기간에 이런 불편을 겪을 줄은 상상도 못했습니다.. 가뜩이나 모바일 데이터의 용량도 넉넉치 않아 집에서마저 와이파이를 사용하지 못하여 불편이 이만저만이 아닙니다.. 고객센터 운영시간에는 출근한 상태라 공유기가 연결되어 있는 환경에서 연락도 할 수 없어 문제해결도 안되고… 공유기 하나에 너무 스트레스를 받고 있습니다.. 이럴경우는 어찌해야하는지,, 해결법을 안내해주시기 바랍니다.