안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 미디어 파일에 문제가 생겼을때도 발생될 수 있습니다. 신규 폴더를 생성하신뒤 미디어 폴더로 지정하고 이곳에 일부 파일만 넣어 같은 문제가 발생되는지 확인해주신다면 파일의 문제인지 서버의 문제인지 분별이 가능하겠습니다.

감사합니다.  


■ 문의사항: 아래 증상이 2달전부터 발생하여 현재 방치중입니다. 수리가 가능할까요? (수리가능하다면 비용이 얼마나 발생할까요?) ■ 증상내용 미디어서버를 사용하여 TV에서 영상을 시청하던 중 영상이 멈추고 연결이 끊어짐 → 데스크탑에서 NAS-1 관리설정화면으로 접속하면, HDD가 없다고 나옴. → NAS-1 전원을 끄고 다시 켜면, HDD를 인식하나, 미디어서버는 꺼져 있음. → 다시 미디어서버를 켜고 티비로 영상 시청을 하면, 다시 영상이 멈추고 연결이 끊어짐 (계속반복) ※ NAS-1에 장착했던 HDD를 도킹스테이션에 장착하여 사용 시 문제가 없음. 1. 제품명: NAS-1 2. 주사용: 홈네트워크 미디어서버 3. 사용빈도: 필요할 때마다 단시간(1~2시간) 사용 4. 증상발생 시기: 약 2개월 전