안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전의 안내드린 설정으로도 문제점이 동일하시다면 가급적 환경에서 대표번호로 연락주시어 유선 상담을 받아볼 필요가 있습니다. 다만 환경에서 연락주시기가 어렵다면 공유기와 어댑터를 당사로 입고하여 제품에 대한 점검을 받아보실 수 있습니다. 공유기 입고시 본체와 어댑터를 아래의 안내사항에 따라 당사로 발송주시고 택배안에 간략하게 성함/주소/연락처를 메모하여 동봉 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구입 3개월 지난 유무선공유기 A3004T 사용자입니다. 이전 답변에 따라 모든 조치를 해보았으나, 오늘도 두 번 끊어집니다. 전원선과 랜선을 모두 뽑았다가 다시 연결하면 다시 인터넷이 작동했습니다. 오늘은 랜선은 그대로 둔 채, 전원선만 뽑았다가 다시 연결하니 정상 작동합니다. 전원 혹은 기기 자체의 문제가 아닐까 판단합니다. 이럴 때는 어떻게 조치해야 하는지요? 작업하다 날리고 하니, 스트레스가 엄청나네요.