안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상의 경우 제품의 문제점을 확인하려면 해당 환경에서 원격지원을 통한 확인이 필요할 것 같습니다. 상담시간내에 통화가 가능하시다면 pc를 임시로 유선 연결을 하시고 연락주시다면 원격으로 점검을 도와드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 만약 환경에서 연락주시기가 불가하시다면 해당 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보실 수 있습니다. CJ 대한통운 착불로 구매한 영수증과 함께 하기의 주소지로 제품을 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


무선 랜카드 이용하고 싶어서 iptipme a5000ua를 구매했습니다. 배송되기 전까지는 다이소에서 파는 5000원 정도하는 랜카드를 사용했습니다. 배송 후 드라이버를 설치하고 사용하려고 하는데, 핑이 튀는 현상이 계속됩니다. 13~20ms 사이를 웃돌던 핑이 1200에서 11200 정도 선까지 치솟는 것을 보았습니다. 그러더니 곧 인터넷이 끊기고 이내 다시 연결되기를 반복합니다. 정상적으로 돌아오는 것이 아니라, 다시 100~ 1000 사이를 웃돌다가 끊깁니다. 싼 가격이 아니어서 기대를 하고 구매했는데 당황스럽습니다. 인터넷이나 컴퓨터에 문제가 있나 싶어 다시 다이소 랜카드를 사용해보니 또 정상적으로 돌아갑니다. 제품에 문제가 있거나 호환성에 문제가 있는 것 같은데 해결 방법을 알려주세요.