안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 메인회선에는 문제가 없으며, T24000 단독 사용 시에도 기재해주신 문제점이 발생 됐다면, 제품 점검을 받아보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


T24000 사용 중입니다. 얼마 전 제품 사용 중 갑자기 T24000에 연결 된 공유기들 (전부 A1004 제품 입니다)이 전부 작동을 하지 않은 현상이 있었습니다 각각의 연결된 공유기들은 직접 연결 시 이상 없이 정상 작동 하였고 T24000 WAN 쪽에 연결 되어 있는 랜선도 이상없이 정상 작동 하였습니다만 T24000에 Wan을 물리고 각각 랜포트에 장비나 컴퓨터등을 연결 해보았으나 작동하지 않았습니다 T24000의 전원을 껏다가 켜니 잠깐 잘 되는 가 싶더니 다시 정상 작동이 되지 않았고 초기화를 해도 위와 동일한 증상이었습니다 T24000와 장비를 연결하여 장비에서 T24000쪽으로 ping 테스트를 해보니 처음에는 정상적인 값으로 진행 되다가 (장비 IP : 192.168.0.33, T24000 IP : 192.168.0.1) 어느 순간부터 값이 지나치게 비 정상적으로 상승하거나 연결이 끊어지는 등의 현상이 계속 되었습니다 T24000의 장비 문제라고 판단 됩니다만 혹시 다른문제는 아닐런지 문의 드립니다