안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 스냅샷은 정상적으로 촬영된 상태입니다. 확인하셨던 파일이 스냅샷 기록이 되지 않은 파일로 보이며, 원본의 파일은 관리툴의 탐색기 모드나 필요 파일의 복구 시점을 통해 복원 후 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 오늘 아침에 랜섬웨어 감염으로 일부 파일이 손상되어 스냅샷을 이용하여 복구하려고 하는데요? 오늘 00:00에 스냅샷 생성기록이 있어 그걸로 복구하려는데 홈페이지에 나와있는 복구방법데로 하는데도 이전 복원 파일이 보이지 않네요? 어떻게 복구해야 하나요?