안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 먼저 제품의 CPU LED 램프가 1초 간격으로 규칙적으로 점멸하는지 확인이 필요합니다. CPU 램프에 문제점이 없다면 아래와 같이 PC의 물리적 주소를 확인하시어 공유기의 MAC주소 변경 부분에 입력하시어 조치해보시기 바랍니다. PC에서 윈도우 실행창을 열어 CMD를 실행합니다. ipconfig /all을 입력 후 엔터를 입력 합니다. 이더넷 연결 부분의 물리적 주소를 확인하여 메모합니다. 공유기와 pc를 유선으로 연결하신 후 192.168.0.1로 접속합니다. 관리자 계정을 통해 로그인 후 기본설정 - 인터넷 설정 정보로 이동합니다. 우측 화면의 mac주소 변경 체크 후 메모한 pc의 mac 정보를 좌측 칸에 동일하게 입력하고 적용 버튼을 클릭합니다. 위와 같은 안내사항으로도 인터넷 연결에 대한 문제점이 있다면 1544-8695번으로 연락주시어 자세한 상담이나 제품 불량에 대한 확인을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


케이블모뎀 사용 중인데 PC에 바로 연결했을 때는 인터넷이 잘 됩니다. 하지만 공유기에 연결하면 인터넷이 안됩니다. 공장 초기화, MAC주소 변경도 다 해봤으나, 유/무선 인터넷이 모두 안 됩니다. 여러번 시도 중 한번 성공됐었는데 시간이 지나니 다시 인터넷이 되지 않습니다. 제품불량으로 추정되는데 확인부탁드립니다.