안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고정나사가 풀리면 한 손으로는 나스 본체를 잡고 다른 한 손으로 손잡이를 잡아 앞으로 빼주시면 됩니다. 간혹 트레이에 하드를 고정 시 당사가 제공한 나사가 아닌 나사산이 높은 별도 나사를 사용하셨다면 문의하신 증상을 보일 수 있습니다. 이 경우 하드 분리 시 제품이 파손될 가능성이 있으며 위아래로 살살 흔들어가며 분리를 시도해 보시기 바랍니다. 분리가 어려우시다면 제품을 당사로 입고해서 분리해 주셔야 할 것으로 보입니다.

감사합니다.  


NAS 1dual 모델 사용중인데 디스크 교체를 하기위해 트레이를 열려고해도 안열립니다. 트레이 옆에 나사를 풀고 진행을 했고 그상태로 트레이를 꺼내려고해도 꺼내지지가 않습니다.