안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정격 어댑터 12V 2A 사용중인지 확인 바라며, 정격 어댑터 사용중이라면 공유기 RST 버튼을 10초 가량 눌러 공장 초기화 후 기본 iptime_5G로 연결 비교 바랍니다. 초기화 후에도 증상 동일 할 경우 아래 주소로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 편의점 택배 제외) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주셔도 됩니다 (편의점 CJ택배 제외).

감사합니다.  


최신 펌웨어 사용중입니다. 14.15.6 숨김 해제해도 동일합니다. 채널 변경해도 동일합니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 펌웨어 버전이 낮은 경우 공유기 관리자 페이지 접속 관리 도구 - 펌웨어 업그레이드에서 자동 업그레이드하여 최신 버전으로 확인바랍니다. 최신 펌웨어 버전 사용 중에 문제가 발생되는 부분이라면 5GHz 채널은 149 이상 상위 숫자로 변경 후 비교 바라며, SSID 숨김 해제 후 동작 비교 바랍니다. 감사합니다. 공유기 정상 사용중에 갑자기 5G 네트웍만 연결이 되지 않습니다. 공유기 재부팅 해보고 접속기기 재부팅 다른 os의 기기 연결 비밀번호 변경, 채널변경, ssid 변경 비밀번호 암호화 방식 변경 해보았는데 전부 변화없이 연결이 되지 않습니다. 2.4Ghz 는 연결이 계속 잘 됩니다. 가려진 네트워크로 사용중인데 접속이 되었다가 바로 끊어지는 식으로 연결이 되지 않습니다. 해결방법이 있는지요?