안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 통화 연결이 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해 부탁드립니다. 교체 된 기기에서도 동일한 현상인 경우, 제품의 하드웨어적인 문제가 아닐 가능성이 높습니다. 내방을 통한 기기 점검은 가능하며, 별도 문제점이 발생 되지 않을 경우에는 교체가 어려운 점 양해바랍니다. 환경에서 원격지원 혹은 통화연결이 가능하실 때 연락주시면, 점검을 통해 원인점을 최대한 찾아드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


(1) https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2lZQXI1bFU0dlB0TTh0R282cVlZTVMxbEhGNDlvYWNIK3hoeWxZTDBzdnB5cmVIQWRuVGhzVVZieFJpSXJxR0lMWDJNWTczSEtkbWxrWXZTL0ZEODlmM3VERnN6dGhiOGF2TXJ0dSszMXBNVlEzdy81dHRmdzdzTlpLc3NaL3JVY0xYbDdOTlZyNkJzPQ== (2) https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2lZQWoybEVRdlB0UDM1aENweDRMekM1Um5mM0xQcCtNREx0cnE0dTU5QVVCZHFUZFd0b0IwdDlNZEo5VVhEeDRETTF1NXI5b09lTkNJM3gyeWVXekVHV3RqR1luQWV1aFJOQS8wbVFnTlFCK3FmcVRGSXdXT21HajRDZ3hweXIwZitNS09mVkxvZG9NPQ== 위 건에 이은 문의입니다. 최신 펌웨어 14.15.6 로도 여전히 발생하고 있습니다.(Ring-Mini 도 최신 펌웨어 사용중) 어제 한번 더 발생하였습니다. 여전히 해결이 되고 있지 않아 혹시 모르니 기기 변경을 한번 더 해보고싶은데요. 용인 서비스 센터 방문하여 새 기기 변경 받을 수 있을까요?