안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 C200의 네트워크 상태를 점검해야 할것으로 보입니다. 대부분 무선으로 연결하기 때문에 무선기준으로 설명드리자면 C200이 연결된 공유기의 2.4GHz WiFi채널을 변경하여 C200의 무선 통신이 원활하게 동작하도록 변경이 필요할것으로 보입니다. 동일 증상이 나타나는 경우 C200을 초기화 하여 재설치하거나 유선으로 공유기와 연결 후 동작 비교를 통해 무선으로 사용시 나타나는 현상인지 또는 유,무선 동일하여 C200에 대한 A/S 점검이 필요한것인지 확인이 필요해보입니다. 보다 자세한 답변이 필요하신 경우 고객센터로 연락주셔도 됩니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


2021년 6월 13일에 구입한 IP카메라 C200을 시놀로지 나스에 연결하여 1년간 잘 사용하고 있었습니다. 근데 지난 6월 19일 무렵부터 C200의 녹화가 몇분 간격으로 녹화가 되었다 되지 않았다 반복하고 있습니다. C200의 전원선을 뽑아서 다시 연결해보았지만 여전히 동일한 현상입니다. 아이피타임 전용 앱으로 C200 접속 시 접속이 될 때가 있고 안될 때가 있는 걸 봐선 카메라에 문제가 있는듯 한데 이런 현상에 해결법이 있는지 궁금하여 문의드립니다.