안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. AX2004M의 끊김 증상의 경우 제품 불량 또는 AX8004M과의 거리 , 무선 간섭 , 펌웨어 이슈 등을 예상해볼 수 있습니다. 이번주중에 신규 펌웨어가 릴리즈될 예정이므로 홈페이지 다운로드 페이지에서 신규 버전이 확인된다면 AX2004M을 다시 무선 에이전트로 연결 후 Mesh 관리툴을 이용하여 업데이트 후 비교 부탁드립니다. 업데이트 후에도 동일 증상이 반복되는 경우 불편하시더라도 제품을 입고하여 점검을 통해 정확한 원인을 찾아보아야 할것으로 예상됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 회사에서 Mesh를 구성하여 사용하려 했습니다. 메시 컨르롤러는 AX8004M이고, 다른 공간에서는 AX2004M을 에이전트로 사용중입니다. Mesh는 무선 Mesh입니다.(벽면의 랜포트가 문제가 좀 있어서요.) 헌데 사무실의 복합기가 AX2004M에 물려 있는데, 이게 자주 끊깁니다. AX2004M 쪽으로 물린 다른 PC들도 자주 끊기구요. 전원을 재기동해야 그제서야 들어옵니다. AX8004쪽으로 물리면 아무런 문제가 없는데 AX2004M은 너무 자주 이런 현상이 있어 지금은 사용하지 않고 있습니다. 구입해서 구성할때부터 속을 썩이더니 2달도 안됐는데 쓰지도 않고 있습니다. 뭐가 문제가 있는건까요? 딱히 짚히지 않는다면 AS나 제품교환을 요구하고 싶습니다. 답변 부탁드립니다.