안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 고장 , IP충돌 , 회선 문제등의 원인을 의심해볼 수 있습니다. 정확한 원인 파악을 위해 가능하시다면 공유기에 연결하였던 인터넷 선을 PC에 직접 연결하여 인터넷이 동작하는지 보고 된다면 인터넷 문제는 아니기 때문에 공유기가 설치된 사무실에서 전화연락을 주시어 자세한 상담을 받아보시는 방법을 권장드립니다. 공유기를 거치지 않고 PC에 인터넷 선을 직접 연결하였으나 인터넷이 되지 않는 경우 인터넷 회선 문제이므로 사내 네트워크 담당자 또는 통신사를 통해 해결이 필요합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 사내에서 iptime 설치 후 잘 사용하는중 일주일정도 지나고 나니 공장초기화가 되어 재설치가 전혀 안되고있습니다. 자동으로 인터넷을 찾는과정부터 시작해 수동으로 ip 입력을 해도 인터넷을 찾을수 없다는 에러만 나오며, 전원코드 및 랜선 모두 뺐다 꼈다 반복을 해보아도 이제는 공유기 자체가 검색도 되지않고 있는 상황입니다. 도와주세요. 참고로 pc 설치파일로는 불가하여, 핸드폰 어플로 설치했었으며, 현재도 핸드폰 어플로 설치하려고 합니다.