안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 공유기 본체 혹은 연결된 어댑터의 고장이 의심됩니다. 해당 공유기의 정격 어댑터는 9V0.8A 입니다. 비교가능한 5~9V 조건의 어댑터를 공유기에 연결하여 증상을 비교하시어 동일하다면 공유기 고장으로 볼 수 있습니다. 만약 다른 5~9V 사이의 어댑터로 LED램프에 대한 변화가 있다면 어댑터 고장이며 어댑터는 홈페이지 상단의 제품 구입에서 별도로 구매가 가능합니다. 본체로 인한 고장으로 A/S가 필요하신 경우 유상 A/S가 가능하며 왕복 배송비 및 수리비용이 발생 합니다. 입고를 원하시는 경우 아래의 안내사항을 참고하시어 제품을 발송 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


반갑습니다. 회사에서 인터넷 사용중 와이파이가 잡히지 않아 전원코드를 뽑아다가 다시 전원인가를 하고 난 이후부터 유선인터넷도 되지 않습니다. 초기화를 위해 뒷면 측면 RST면을 클립을 사용 1분이상 눌러보아도 초기화가 되지 않으며 랜포트에 선을 모두 뽑고 전원인가만 하였는데도 랜포트 상태표시등이 모두 점등되고 있습니다. 이 경우 어떠한 고장인지 수리가 가능한지 문의 드립니다.