안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 현재의 상황이라면 제품의 불량이 의심됩니다. 공유기 관리페이지 - 기본설정- 무선설정/보안 에서 '네트워크 알림' 옵션이 체크되어있는지 확인하시거나 RST 버튼을 10초 가량 길게 눌러 초기화 후 동작만 최종 확인을 부탁드리며, 문제가 해결되지 않을 경우 안내된 주소지로 어댑터와 함께 공유기를 발송하여 주시면 제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


iptime 공유기 사용중인데요 (ax8004bcm) 와이파이를 5g랑 2.4g두채널 모두 운용하고있었는데 어제부터 갑자기 2.4g가 안뜨네요... 이 오류를 해결하기 위해 1. 공유기 설정에서는 5g, 2.4g모두 켜있는 상태고, 채널도 여러번 바꾸어봤고, 각각 무선을 따로따로 껏다켜보고 둘중하나 켜보고 했고 2. 펌웨어 업데이트와, 재부팅도 해봤는데, 3. usb 포트 사용해서 간이 nas기능 쓰는데, usb를 3.0모드를 하면 2.4g무선 간섭이 생길수 있다고 하더라구요, 그동안 3.0으로 잘 썻고, 테스트 할때 해당 모드를 2.0모드로 바꾸기도 했습니다. 위 세가지 조치들을 해보았구요, 끝내 5g만 뜨고 2.4g는 뜨지 않습니다. 혹시 관련해서 알려주실 수 있을까요? 유선및 5g는 정상 작동 합니다 !