안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A3002MESH 제품이 유선에이전트로 연결되려면 A3004T의 1~4 주황색 LAN포트와 A3002MESH 1~2 주황색 LAN포트가 서로 연결되어 있어야 합니다. 간혹 벽마다 나온 케이블을 별도로 A3004T , A3002MESH에 연결하여 유선연결로 오해하시는 경우가 있으므로 A3004T -> A3002MESH 로 직접 LAN케이블이 가는것인지 구조 확인 부탁드립니다. LAN케이블 연결구조가 확실하다면 Easy Mesh 관리툴에서 A3002MESH를 클릭하여 삭제하고 A3002MESH를 초기화하면 유선에이전트로 추가가 가능한 상태가 되며 추가 버튼 클릭시 WPS버튼을 누르라는 멘트가 나오지 않는다면 유선Mesh로 구성이 됩니다. 만약 유선연결이 확실한 상태이나 에이전트 추가시 WPS버튼을 누르도록 표기된다면 공유기가 설치된 환경에서 고객센터로 연락주신다면 자세한 상담이 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 A3004T를 컨트롤러로 사용하고, A3002MESH 제품을 에이전트로 MESH 기능을 구성하고 있습니다. 처음 사용할 당시만 해도 문제없이 잘 사용하고 있었으나 언젠가부터 얘가 MESH 접속을 유선이 아닌 무선으로만 잡고 있습니다. 이를 유선으로 고정할 방법은 전혀 없나요? 불필요한 유선을 자꾸 잡아서 계속 끊기는 건지, 분명 선을 제대로 연결하여도 무선모드가 잘 안되는데 무엇이 문제인지 모르겠습니다. 제품을 AS 해야 하는건지 회신 부탁드립니다.