안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 전화로 안내된 내용처럼 NAS의 점검이 필요한 상황입니다. HDD 제거 후 어댑터와 함게 안내된 주소지로 제품을 발송하여주시면 기기가 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하십니까, 요근래 나스 접송 장애가 발생하여 문의드립니다. 길게는 1주일, 짧게는 1~2일 지나면, 장비가 먹통이 되는지 네트워크가 문제인지 접속이 될질 않습니다. 전원케이블을 빼고 다시 살리면 몇일 정상동작하다가 다시 먹통되길 반복합니다. 최신펌웨어, 공장초기화, HDD 검사, 로그 등 확인해 보았는데, 특이점은 못찾았습니다. - NAS 2 - HDD 1기가 2EA, RAID 0 - 공유기 A8004T-XR - 랜케이블 CAT7.0 1M - 아탑터 불량으로 새로구입 - ko.ipdisk.co.kr - Webdav, 윈도우 공유 기능 사용 - HDD 절약모드 사용중 - 주 1회 미만 접속 - 최신 펌웨어 - 공장초기화 진행