안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 부분의 경우 동작이 멈췄을 때 공유기 관리자 페이지도 접속이 불가하다면 기기의 CPU LED가 1초에 한번씩 깜빡거리고 있는 상태인지 확인이 필요해 보입니다. 동작이 안될때 CPU LED가 고정된 상태라면 정격 어댑터 사용중인지 확인 바라며, 정격 어댑터 사용중이라면 아래 참조하여 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 보증 기간 조회는 아래 링크를 통해 가능하며 기간 지난 경우 왕복 택배비와 수리 비용이 발생 될 수 있는 점 참고 바랍니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 편의점 택배 제외) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주셔도 됩니다 (편의점 CJ택배 제외).

감사합니다.  


A604 출시 시점부터 계속 iptime 사 공유기만 사용 해 왔습니다. 처음에 A604 쓰다가 무선 랜 연결이 자꾸 해제되어서 오래된 김에 A604G-MU 를 썼었습니다. 그런데 이 공유기는 사용 당일부터 가끔씩 연결이 해제 되더군요. 통신사가 사제 공유기 거르던 시절이라 그냥 그러려니 하며 지내다 AX8004BCM 출시 직후 바로 샀습니다. 그런데도 무선 랜 연결이 끊깁니다. 인터넷 끊김이 아니라 연결 자체가 끊겨서 PC에 wifi 아이콘이 사라지는 연결 해제를 말하는 것입니다. PC 문제면 할 말 없는데 몇달동안 관찰 해 보니 연결이 끊긴 시점에 공유기가 같이 먹통이 된다는 사실을 알아냈습니다. (스마트폰도 모두 연결이 끊기는데다 불은 다 들어오니 공유기가 재부팅 되는건 아닌듯함) 유선랜으로 연결한 PC 에서도 먹통이 되는데다 관리 페이지도 안뜨고, 먹통 난 직후 ping 192.168.0.1 해 봤는데 응답을 안합니다. 이게 ax8004bcm 만 그런게 아니라 오래전부터 있던 문제입니다. 먹통이 끝난 직후 관리 페이지에서 로그를 보면 아무 일 없었다는 듯이 해당 기기에게 DHCP 할당이 되었다는 메세지만 있습니다. 하다못해 공유기 내부의 커널이나 펌웨어 로그를 보면 조금이라도 답이 나올까 싶어 애써봤지만 방법을 찾지 못했습니다. 구글에 이미 iptime 먹통 글이 많고, 저도 공유기 교체로는 해답이 아니라는 것을 알았으니 적어도 먹통 직후 내부 로그를 직접 뽑아서 여기에 올릴 방법을 찾고 있습니다. 그럼 해결 해줄 수 있지 않을까... 싶습니다.