안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 내용은 케이스 혹은 케이블의 문제이거나 USB 포트를 통해 공급 받는 전력의 문제로 보입니다. 비교 가능한 다른 컴퓨터에서 같은 문제가 발생되는지 확인을 부탁드리며, 다른 컴퓨터에서도 같은 증상이 재현될 경우 HDD 제거 후 이름, 주소 연락처를 메모하여, 케이스와 케이블을 당사로 택배(선불) 발송하여주시면 상품이 도착하는데로 장애 유무 파악 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 HDD3125를 사용 중입니다 PC와 연결 하면 인식을 잘됩니다 HDD사용 중 잠시 다른 작업을 하면 연결이 끊겼다 다시 연결 되는 문제가 자주 발생합니다 USB 절전모드도 해제한 상태입니다. 케이블도 교체해봤는데 같은 문제가 발생합니다. 기기 문제 인가요? 아니면 해결 방법이 있나요? 문제발생 예시) HDD3125 에 들어 있는 동영상을 보다가 멈추고 잠시 인터넷(2~5분) 이용 후 다시 동영상을 재생하려고 하면 연결이 끊어졌다가 다시 HDD가 연결되는 현상입니다.