안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 PC용 프로그램으로 내외부 접속에 모두 문제가 없기 때문에 DMZ 설정 자체는 정상인것으로 추정되며 공유기가 연결된 상위 라우터 또는 통신사에 의해 제한된 것인지 접속이 되지 않는 스마트폰 통신사측의 제한인지 확인이 필요합니다. 예를들어 공유기가 해외에 있는 경우 해외 통신사에 의해 모바일 APP의 외부접속이 차단되거나 국내의 경우 특정 통신사의 IP를 가진 모바일 APP을 차단하는 경우입니다. IPDISK 주소와 FTP서버의 아이디 암호를 새로만들고 비밀글로 남겨주신다면 당사에서 접속이 가능한지 여부를 파악해볼 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? WAN케이블을 광케이블 형태로 접속하고 있어 통신사라우터를 거쳐 iptime 공유기를 연결하여 사용 중입니다. * 통신사라우터 -> iptime 순서 AS3004NS-M 모델의 간이NAS 기능을 사용 중인데 검색을 해보니 해당 통신사라우터 설정을 통해 DMZ를 개방해주어야 한다고 들었습니다. 그래서 AS3004NS-M에 할당된 내부 IP주소에 대해 DMZ를 개방해놓은 상태입니다. 여기서 해결되지 않는 문제는 ipdisk 앱의 경우에는 내부망에서는 접속되나 외부망에서는 "인증을 요청하고 있습니다."라는 로딩페이지만 표기됩니다. (ipdisk 프로그램은 내외부망 모두 접속 가능) iptime 내부적으로도 추가 설정이 필요한 것으로 보여지는데 조치사항을 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.