안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 다음과 같은 이슈가 예상됩니다. 아래의 내용을 확인해주시고 절차에 따라 피드백 또는 A/S 입고 부탁드립니다. 1. 과거에 사용하던 어댑터를 이용하여 전원을 연결한 경우 - 어댑터를 12V2A로 변경해주시기 바랍니다. ( 이미 12V2A 라면 해당되지 않습니다. ) 2. 통신사 인터넷 회선과 공유기 하드웨어 또는 소프트웨어간 충돌 - 다른 공유기가 있다면 먼저 연결하고 하위에 A3004T를 연결하거나 다른 인터넷 환경에서 동일한 동작 테스트 확인 필요 ( 특정 회선 연결시에만 제한적으로 발생되는 증상의 경우 원격 점검 필요 ) 3. 공유기의 무선 기능 문제 - 공유기와 어댑터를 입고하여 A/S 점검이 필요합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기를 연결하고 무선연결을 사용하려고 했는데, 무선연결이 리스트에 뜨지 않아서 문의드립니다. WAN 연결을 끊으면, 다시 무선연결이 되는데 이유를 도저히 못찾겠네요. * 무선연결 (off on) 에서 on 으로 되어있는건 확인했습니다. 여러가지 설정을 변경했는데, 혹시나해서 일단 다 적어봅니다. 1. SSID, 패스워드 변경 2. 포트포워드 설정 3. 와이파이 리스트에 SSID가 안뜨는걸 확인 4. WAN 연결 끊고 확인 무선연결 2.4Ghz, 5Ghz 제대로 뜸. 무선연결에 접속 정상 확인 5. 공유기 리셋 후 SSID 변경 6. SSID, 패스워드 변경 7. WAN 다시 연결 8. 무선연결 안뜨는 걸 확인