안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사로 입고하신 A3004T 제품에 대해서는 문제점이 확인되어 제품 교체처리 후 MESH 테스트를 진행하여 출고드린 제품입니다. 문의주신 내용에 대하여 담당자 통해 유선 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


이전에 A3004T 모델을 컨트롤러로 이용한 메시망을 구성하려다가 무선 에이전트인 A2004MU 모델과 서로 연결이 되지 않아 A2004MU 모델과 A3004T 모델을 택배로 보내 AS 를 받은 바가 있었습니다. 당시의 응답은 A2004MU 모델은 문제가 없다고 하였으며 A3004T 모델은 문제가 발견되어 처리 후 다시 택배로 받았습니다. 하지만 다시 A3004T 모델을 이용해서 메시망 구성을 하였을 때 실패가 번복되고 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다. 1. 메시툴을 이용하여 A3004T 모델의 에이전트 찾기를 하고 A2004MU 모델에서 2분 내에 WPS 버튼을 누르게 되면 커네팅까지는 뜨다가 결국 실패가 뜨게 됩니다. 2. 그 다음에 다시 연결을 시도하면 WPS 를 눌러도 2분이 다 지나도록 인식이 되지 않습니다. 3. A2004MU 의 설정창에 들어가면 에이전트가 활성화는 되어 있으나 첨부사진1과 같이 아무런 정보도 나오지 않은 상태입니다. 결국 다시 초기화를 하거나 비활성화를 하게 됩니다. 이런 식으로 다시 1번으로 과정이 번복되게 됩니다. 펌웨어는 둘 다 최신버전으로 업데이트 하였으며 초기화를 모두 거쳤고 메시 기능과는 상관 없이 둘 다 와이파이 공유기로서의 기능은 정상입니다. --- 결국 다른 것이 원인인지 혹은 A3004T 모델의 수리가 제대로 되지 못하였는지 아직 메시망을 구성하지 못하고 있는 상태입니다. 제가 어떻게 조치를 하면 좋을지 알려주셨으면 합니다. 또한 질문이 몇 가지 있습니다. 1. 컨트롤러와 에이전트를 유선으로 연결 한 후 무선 에이전트로 활성화 할 수는 없을까요? 2. A3004T 모델이 원인이면 그냥 신규기계로 교환해주시면 안될까요? 이것 때문에 고객들에게 와이파이 항의가 계속 이어지고 있습니다. 3. Extender-N3 모델을 따로 보유하고 있습니다. 해당 모델을 이용하여 무선 에이전트가 가능하다고 들었는데 메시툴에 들어가면 해당 기기가 잡히지 않습니다. 물론 컨트롤러는 A3004T 모델로 사용하려고 합니다. 확인하시고 아무쪼록 빠른 답변 부탁드립니다. 만일 장비를 택배로 보내야만 한다면 오늘 오전까지 답장을 받아야 준비 할 수 있습니다.