안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 원인 상담을 위해 담당자를 통해 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 현재 폰 기종과는 상관없이, KT M mobile 통신회선을 이용한 스마트폰의 핫스팟을 연결한 pc에서 vpn접속이 안되시는 경우로, 해당 증상과 관련하여, 당사에서 확인 가능한 사항이 있는지 담당 부서로 리포트 해드리기로 하였습니다.

감사합니다.  


KT계열 알뜰폰인 ktmmobile 사용자입니다. 일부 기종에서 서비스중인 OPEN VPN을 지원하는 AX2004M을 사용하고 있습니다. 사용처는 회사로 OPEN VPN(L2TP)를 이용하면 외부에서도 내부 네트워크에 접근할 수 있어 사용하고 세팅을 하였습니다. 모두 정상적으로 외부에서 내부네트워크로 접근이 가능함을 확인하였으나, 휴대폰테더링(핫스팟)을 이용한 접근중 KTmmobiler가입자는 정상적인 서비스가 되지 않는 것을 확인하였습니다. KT,SKT 사용자는 정상 접근되는 것을 확인하였으며, KTmmbile사용자는 정상적인 서비스가 되자 않는것을 복수로 체크하였습니다. 정상적인 서비가 되지 않는 구체적인 증상은 다음과 같습니다. 핫스팟을 이용한 인터넷은 정상적이나 L2TP를 실행하면 공유기 VPN설정탭 VPN서버설정페이지에서 "연결됨"상태가 됨과 동시에서 인터넷이 되지 않습니다. 동일 조건에서 KT및 SKT 사용자(가입자)는 정상적으로 작동합니다. 귀사에서 세팅을 변경하여 접근이 가능하게 조치해 주시거나, 가입된 통신사 문제인 경우 통신사에 어떤부분을 문의해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다. EPM에서 OPEN VPN(L2TP)을 마케팅 수단으로 홍보하고 계신 만큼 일부환경에서는 제약되지 않는 범용성을 확보해 주시면 감사겠습니다.