안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 내용을 종합적으로 판단하였을때 AX2004BCM 제품에 대한 점검이 필요할것으로 예상됩니다. 다행히 무상 보증기간 내에 포함되는 제품이므로 입고를 통한 점검을 권장합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제가 21년도 9월에 ax2004bcm 구매한 뒤부터 꾸준히 문제가 발생해왔었습니다 지금까지 남긴글이 있습니다 그래서 최종적으로 추천해주신 방법인 ax2004m을 컨트롤러로 사용하고 bcm을 에이전트로 사용하니깐 별 문제가 없었습니다 근데 29일부터 ax2004bcm이 자꾸 연결이 끊겨서 이상하다고 판단 후 여러가지 해봤습니다. 모든 테스트는 하나하나 리셋 후 진행하였고 펌웨어는 모두 최신상태입니다. 허브는 사용하지 않는 환경이며 모든 제품 처음 제공받은 전원선 사용 중입니다. 또한 랜선의 문제가 있는지 하나하나 다 확인하면서 체크했으며 혹시 몰라서 또 새로 구매하여 다시 테스트하였는데 랜선의 문제는 아니였습니다. 홈페이지에 있는 MAC 변경도 진행하였지만 변화 없더라고요 1) Ax2004bcm을 컨트롤러로 두고 테스트하였을 경우. 포트확인 하는 과정에서는 wan과 pc연결 랜선만 사용하였습니다. 다른 iptime 공유기와는 연결을 하지 않고 진행하였고요 1, 2, 3, 4 어느 포트에 연결을 하더라도 컴퓨터 부팅과 동시에 바로 연결이 되는게 아니라 항상 연결중이 뜨면서 짧게는 5초 길게는 30초 넘게 우측 하단에 지구본 모양이 뜨고 인터넷이 연결이 안됩니다. 혹시나 컴퓨터의 문제인가 해서 Ax2004m과 A3004NS-M을 컨트롤러로 설정하고 테스트해보면 부팅과 동시에 바로 연결이 되었습니다. (모든포트) 또한 여전히 Ax2004bcm을 컨트롤러로 설정하고 이지메시를 구성할 경우 와이파이 연결이 되지 않는 현상이 있었습니다. 신호세기는 강함으로 나타나지만 연결은 할 수 없는 상태입니다. 2) Ax2004bcm을 에이전트로 설정하였을 경우 위 그림과 같이 설정하였을 경우에는 계속 망구성이 실패했다면서 연결이 되지 않습니다. 이 경우 4개의 포트에 2개의 랜선을 연결할 수 있는 모든 경우의 수를 하여도 똑같습니다 메시망은 구성에 실패하지만 유선으로는 연결이 되어 있습니다. 근데 에이전트인 상황에서도 컴퓨터 부팅시 바로 연결이 되지않고 아까와 같이 5~30초 불규칙하게 시간이 걸리는 편입니다. 전화상담으로 설명하기에는 너무 길고 그림 첨부하는게 더 편할 것 같아서 글로 남깁니다