안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원활한 설치 진행을 위해 유선으로 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다. 현재 사용환경은 일반 가정집이시며, 단자함속에 있는 공유기 회사명확인이 불가하여, 고객님께서 제품을 확인해주신 후 공유기의 이름 및 암호를 새로 설정하여 재설치를 진행해보시기로 하였습니다. 동일하게 확장 진행이 불가하신 경우 해당 환경에서 추후 문의해주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


휴대폰 기종: iphone 11pro 증폭하고 싶은 와이파이는 OFZSOZF이며 와이파이 비밀번호는 없습니다. 설명서를 따라 ios 모바일 간편 설정으로 wifi 확장하기, ios app으로 wifi 확장하기를 하면 와이파이는 증폭되는 것 같은데, 증폭된 와이파이가 휴대폰과 연결되지 않습니다 몇번 초기화하고 다시 시도 해도 연결이 안됩니다. ios 모바일 간편 설정으로 wifi 확장하기, ios app으로 wifi 확장하기를 한 후 기기의 불빛은 파란색으로 나오는데, 휴대폰에서 와이파이를 연결하지 못하고 있습니다. 도움 부탁드립니다.