안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 컨트롤러와 에이전트는 연결 구간이 서로 다르기 때문에 문제점 파악이 필요합니다. 현재 문제가 되는 기기는 분리된 상태인데 추후 상담이 가능하실때 설치 후 장애시 연락을 주시거나 안내된 주소지로 점검차 기기를 보내주시면 먼저 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


22년 2월, 4월경 11st 에서 A3004T, AX2004M, T3008 구매하였는데요. A3004T, T3008은 아직 문제 없이 사용중인데 (AX2004M 문제로 A3004T를 이미메쉬 컨트롤러로 사용하다가 T3008을 추가 구매 후 컨트롤러로 변경. A3004T는 에이전트로 사용중입니다.) 처음 구매 후 AX2004M를 이지메쉬 컨트롤러로 설정 후 사용하다 보면 로그 상 일주일 내에 WAN PORT 연결 해제가 되면서 인터넷 먹통 (내부망은 정상) 됩니다. 그 후 A3004T를 컨트롤러로 변경 후 AX2004M 을 에이전트로 변경 했는데, 마찬가지로 AX2004M에 연결된 장비들은 인터넷 불가 됩니다. A/S 신청을 해야 할지요?