안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 PX300PLUS 고장 , PC 메인보드 문제 , OS 충돌 등이 의심됩니다. 다른 여분의 PC가 있다면 장착하여 설치 후 제품 고장여부에 대한 확인이 필요하며 다른 PC에서 정상동작하는 경우 메인보드 점검 , PC OS 측 문의 또는 포맷이 필요할 수 있습니다. 다른 PC비교가 어려운 경우 당사로 입고해주시면 불량여부를 확인해볼 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


예전에 구매해서 지금까지 문제없이 사용중이었는데요. 오늘 갑자기 외장하드를 꼽으니 반응이 없습니다.(외장하드 돌아가는 소리가 전혀 안나고 PC에서도 인식안됨) 하드문제인가 싶어서 보유중인 다른 외장하드들을 꼽아봐도 인식을 못하는지 반응이 없고요. 다른 USB 2.0 포트에 꼽아보니 정상적으로 인식합니다. 혹시나 해서 PC를 열어서 보조전원도 다시 껴보고 했는데도 같은 증상입니다. 드라이버를 다시 깔아보려고 ipTIME 홈피 다운로드 카테고리 아래주소의 파일을 다운받아서 설치해봤는데요.(//iptime.com/iptime/?page_id=126&pageid=1&mod=document&keyword=px300&uid=17430) 드라이버 설치되다가 '죄송합니다. 설치 마법사가 현재 플랫폼에 적합한 구성 요소를 찾을수 없습니다.....' 라고 나옵니다. 그래서 구매할때 들어있던 CD를 열어서 설치를 했는데 마지막 메세지가 '설치마법사가 설치를 완료했다'고는 나오는데 밑에 '참고: 구성요소 중 하나가 제대로 설치되지 않았습니다. 로그파일을 확인하십시요' 라고 나오는데 장치관리자에 'VIA USB 3.0 확장 가능한 호스트 컨트롤러-1.0' 으로 뜨기는 합니다. 그런데 다시 외장하드를 꼽아봐도 인식이 안됩니다. 잘되다가 왜이러는걸까요? 이유 좀 찾아주세요. A/S 보내면 해결이 될까요? PC사양은 에디션 : window 10 Pro 버전 : 21H1 OS빌드 : 19043.1645