안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 호환성 관련 이슈일 수 있음을 안내해드렸습니다.

감사합니다.  


이번에 ax8004m을 구입해서 어제 설치했는데요. USB단자에 WD elements 14TB 외장하드 연결을 했는데 USB/서비스 관리 > 장치 관리 에서 "장치없음"으로 뜹니다. ax8004m USB 에 연결하면 아무소리도 안나는데 PC나 놋북에 연결하면 하드 돌아가는 소리가 들리면서 인식되는거보면 ax8004m 연결시 아예 구동을 못하는거 같은데요. 외부전원꽂는 외장하드입니다. ntfs포멧이구요. usb메모리를 연결해도 장치없음뜨는데요. 무슨 설정이 따로 필요한가요? 펌웨어는 최신업뎃했습니다. 뭐가 문제일까요?