안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 보유중인 프린터로 테스트시에는 문제가 없는것으로 파악되고 있어 정확한 원인 파악을 위해 고객님의 도움이 필요합니다. 개발부서에 한번 더 내용를 리포트 할 예정이며 지난번 답변과 같이 해당 공유기에 원격정보를 제공해주신다면 원인 파악에 조금 더 수월할 수 있습니다. 원격관리포트를 생성하여 외부 IP주소 , 관리자 계정 및 암호 , 포트 번호 를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. a8004ns-m 사용하고 있는데 아래 내용 진행이 되고 있는지 궁금합니다. usb포트가 2개라서 공유기 재시작 시 프린터를 제대로 인식을 못하고 있는 걸로 보이는데요. 큰 문제는 아니나 은근 불편해서 문의드립니다. ============================================================================================ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 개발부서에 내용을 전달하여 당사에서 보유중인 프린터들로 테스트 후 원인파악이 되는 경우 수정할 수 있도록 조치하겠습니다. 가능하시다면 공유기 원격관리포트를 생성하여 외부 IP주소 , 관리자 계정 및 암호 , 포트 번호 를 비밀글로 남겨주시면 감사하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!! 감사합니다. 증상 : 프린터 정상 인식 상태에서 공유기를 재시작하면 프린터를 인식하지 못하고 사용 중단됨. (전면 led에는 연결된 것으로 표시) 이 때 프린터 usb케이블을 제거했다가 다시 연결하면 정상 동작함. * 프린터 이외에 다른 usb장치 없음 * 펌웨어는 최신 버전과 그 이전도 동일한 문제 발생 같은 테스트 환경에서 a3004ns-m, a6ns-m 모델에서는 공유기를 재시작하더라도 정상적으로 프린터를 인식하고 동작함. 펌웨어 수정이 필요할 것 같습니다.