안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. PC와 NAS를 랜선으로 1:1로 연결하신 상태에서 NAS 도우미를 이용하여 검색여부를 확인해 보시고 검색이 되신다면 아이피를 수동으로 설정하신 후 기존 공유기에 연결하여 사용해 보시기 바랍니다. 당사 공유기를 사용하신다면 NAS의 아이피 설정시 192.168.0.250으로 설정하시면 사용이 가능합니다. PC와 1:1로 연결하신 상태에서도 도우미로 검색이 안되신다면 하드를 제거하신 후 검색 여부를 확인해 보시고 제거하신 상태에서도 검색이 안되신다면 제품이 연결된 환경에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 현재 NAS 도우미 창 실행하면 "검색된 NAS 가 없습니다" 로 나오고 , 하단의 선택된 NAS 관리화면 또는 선택된 NAS 관리작업 옵션 모두 비활성화 되어있습니다. 인터넷 연결은 잘되어있는 상황입니다. 한번더 확인 부탁드립니다. ====================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우, NAS 도우미 실행시 검색된 NAS 옆에 ip주소를 확인해 보시기 바랍니다. ip주소가 나와있지 않다면 하단의 선택된 NAS 관리작업(ip주소설정/ 펌웨어업그레이드)를 선택 후 실행버튼을 눌러 NAS에 ip주소를 고객님환경과 맞는 것으로 설정 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요 주말에 사무실 이전하여 (인터넷통신사 KT 에서 LG 로 변경됨) 재설정하고자 합니다. 현재 접속 안되고 있습니다. 어떻게 조치해야할지 확인 부탁드립니다.