안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 컨트롤러 공유기의 백홀 기능이 OFF가 되어있는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 무선 백홀이 off 라면 ON으로 변경하셔야 무선 Agent를 추가하실 수 있습니다. 무선 백홀이 만약 ON임에도 해당 증상이 발생한다면 환경에서 먼저 1544-8695 당사 대표번호로 연락하시어 기술지원을 받아보실 것을 권장 드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


수고하십니다. A2004MU 장비로 무선 에이전트를 사용하려고 하고 있습니다. 다만 컨트롤러 기기에서 메시툴을 통해 검색을 하면 원하는 기기의 MAC 주소까지 다 나오는데 이 장비를 추가하고 WPS 버튼을 아무리 눌러도 연결이 되지 않습니다. 몇 번이고 초기화를 했는데도 계속 WPS 버튼에 문제가 있는지 계속 연결이 되지 않더군요.. (그런데 초기화는 잘만 됩니다.) 아무래도 무선 에이전트 연결 기능에 문제가 있는 것인가 의심이 드는데 이 장비를 AS 보내서 점검을 받아볼까 하고 있습니다. 주소는 홈페이지 하단에 나와있는 주소로 보내드리면 될까요? 1. 컨트롤러로 A3004T? 모델을 사용하고 있으며 전원을 연결하고 WAN 포트에 랜선을 연결하여 컨트롤러 모드로 전환합니다. 2. 무선 에이전트로 사용하려는 A2004MU 를 전원만 연결해서 메시 툴에서 찾아내서 [추가]를 합니다. 3. 2 분 내로 WPS 버튼을 누르라는 문구가 떴으나 아무리 눌러도 2분 동안 커넥팅이 뜨지가 않습니다. 4. A2004MU 를 초기화 하여보고 인터넷을 연결하여 펌웨어를 최신으로 업데이트를 하였으나 마찬가지 입니다. 5. 컨트롤러 또한 펌웨어가 최신버전 입니다.