안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 문의주신 내용은 랜카드의 문제이거나, USB 3.0 과 호환성 문제, PC의 USB 전원의 문제일 수 있습니다. 간단히 다른 2.0 USB 포트 및 설명하신 노트북에서 동작의 비교를 부탁드리며, 증상이 같은 경우 대한통운을 이용하여 착불로 발송해주시면 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, Windows 10 64-bit에서 A3000U 사용 중입니다. 그런데 가끔씩 컴퓨터에 기기를 인식 못하는 경우가 있습니다. 갑자기 기기 인식이 실패하면서 인터넷이 끊어지고, 바로 기기가 다시 인식되었다가 다시 기기 인식이 실패하는 현상이 무한 반복됩니다. 이때 마치 USB 메모리 디스크를 분리할 때 나는 소리 -> USB 메모리 디스크 연결했을 때 나는 소리 -> 분리할 때 나는 소리 -> ...가 계속 반복되고요. 장치 관리자를 살펴보니 실제로 기기 인식이 잠시 안 되는 것 같습니다. 기기를 컴퓨터에서 분리하고 다른 USB 슬롯에 바로 다시 연결하면 많은 경우 괜찮아지기는 합니다. 하지만 그래도 여전히 같은 문제가 지속되는 경우도 있습니다. 이 경우 기기를 약 1분 이상 분리했다가 다시 연결하면 대체로 다시 작동하네요. 이런 문제가 불규칙하게 일어나서 문제의 재현은 어렵습니다. 컴퓨터를 몇 시간 하다가 갑자기 이런 일이 일어나기도 하고요, 컴퓨터를 켜자마자 이런 문제가 발생하기도 합니다. 이런 문제가 일어나기 시작한 지는 몇 달 되었습니다. 아마 구매 후 1-2달 후부터 계속 문제가 있었던 것으로 기억합니다. 설정 변경이나 소프트웨어 설정으로 문제 해결이 가능한지, 아니면 기기를 교환해야 하는지 궁금하네요. 답변 부탁드립니다. 감사합니다.