안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 제품의 오디오 단자에 다른 비교가능한 스피커,헤드셋,이어폰 등을 연결하시어 동일하게 문제점이 발생하는지 확인이 필요합니다. 다른 기기를 통하여도 문제점이 동일하다면 제품의 입고를 통하여 장비에 대한 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 제품 입고시 아래의 안내드린 내용을 참고하시어 당사로 발송을 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


UC311을 맥북프로 M1 모델로 사용중입니다. 특별히 문제없이 사용했고, 사무실이라 이어폰을 UC311에 물려서 사용중이었습니다. 헌데, 최근 계속 사운드 출력이 사라지고 내장 스피커로 사운드가 잡히는 일이 계속 발생합니다. (사운드출력 기기에서 KTMICR-Device-01 이 사라집니다) usb를 연결해제 했다가 다시 꼽으면 복구되기는 하는데, uc311엔 외장 모니터(HDMI)와 유선랜, 외장 SSD를 함께 연결해 사용 중이며, 파워는 전원아답터->UC311->맥북 로 연결해서 사용중입니다. 두세달 정도 사용한 것 같습니다.